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服務設施

客服中心

客服中心可爲乘客提供票、卡查詢,一卡通充值,辦理學生優惠票、老年人優惠票等服務,如有其他乘車疑問也可向客服人員咨詢。

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安全門

为保障乘客在候车时的安全,站台上安装了安全門,预防车站大客流带来的安全隐患。

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電梯

每个车站都设有多部自动给扶梯和专门为残疾人准备的垂直電梯。

温馨提示:乘客如需使用垂直電梯,请与车站人员联系以便开启電梯。

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座椅

車站站廳設有座椅,供乘客候車時休息。冬季時,車站人員會爲座椅換上椅墊,以免乘客坐在冰涼的座椅上感到不適。

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車廂電熱座椅

为保障乘客在冬季乘车时更加舒适,在车厢座椅下安装了电热器,将根据外界温度的变化适时开启車廂電熱座椅,保证乘客的温暖出行。

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站台/列車液晶顯示屏

站台和列車內均安裝了液晶顯示屏,既可以播放列車運行信息和到站時刻,又可以讓乘客欣賞到精彩的電視節目。

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  愛心傘

  爲防止乘客在出行時被從天而降的大雨淋個措手不及,地鐵各站都配置了“愛心傘”供乘客免費借用。屆時,您可以在各站客服中心獲得此項服務。具體辦理流程,遵照客服中心工作人員指引進行。

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緊急醫藥箱

为防止乘客在夏季高温天气出行时可能会出现“中暑”现象,各站点配置“緊急醫藥箱”为您提供方便,另配置风油精、藿香正气水等各类应急医药用品,乘客遇有特殊情况可向车站工作人员索取。

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  免費報紙

  乘客乘坐地鐵,可免費領取一份《城市快報》。報紙一般在早高峰時段發放,發完爲止。

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  服務熱線

  为给乘客提供优质、满意的服务,建立与乘客沟通的桥梁,轨道交通集团地铁服務熱線022-85568890,随时受理乘客来电。

  

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